Payment guide · Panduan pembayaran

Checkout shows how you can pay for your order: online through Midtrans, or by BCA bank transfer. Here's how each one works.

Online payments go through Midtrans, a licensed Indonesian payment provider. You choose the method at checkout, before you place the order.

Checkout lists the methods that are open. Any service fee is shown next to the method and included in your total before you place the order.

1. Choose your method in the Payment step.
2. Tap Place order & pay. The secure Midtrans page opens on the method you chose.
3. Finish the payment there. Your order is confirmed automatically, and your order page updates by itself.

Closed the payment page, or the payment didn't go through? Open your order and tap Pay now to try again, or choose another method. This works until the payment time runs out.

1. Tap Place order. Your order page shows our BCA account and the exact amount to send. The account is in the name of [[BCA account holder name]].
2. Transfer exactly that amount. A small unique code (Rp 1 to Rp 999) is added to your total, so it ends in odd digits, for example Rp 350.127. Those digits tell us the transfer is yours.
3. Tap Payment complete before the timer ends.
4. Optional: upload a photo or PDF of your transfer receipt. It helps us confirm faster.

Paying from another bank? Choose a transfer to BCA (bank code 014). An online transfer (BI-FAST) usually arrives within minutes. Your bank's transfer fee isn't part of our total.

• Online: as soon as Midtrans tells us the payment succeeded.
• BCA transfer: our team checks it against our bank account during [[payment check hours, e.g. Monday–Saturday, 09.00–17.00 WIB]]. Transfers made outside these hours are checked on the next working day.

Once you've tapped Payment complete, your pieces stay held while we check. If we can't find your transfer, your order shows Payment not found. Message us with your receipt and we'll sort it out.

Your pieces are held for you while you pay. The countdown is on the checkout and order pages. If the time runs out before you pay (or, for a transfer, before you tap Payment complete), the order expires and the pieces go back on sale. Any voucher you used becomes available again, and you're welcome to order again.

• Only pay on this website, on the Midtrans page it opens, or to the BCA account shown on your order page.
• Nobody from ROXEY will ever ask for your PIN, password, card number or a one-time code.
• We will never ask you to pay a different account over chat. If someone does, don't pay, and tell us.

Paid the wrong amount, paid after the timer ended, or can't find your order? Contact us with your order number and your receipt. If the pieces are still available we'll restore your order; if not, we'll refund you in full.

Checkout menampilkan cara membayar pesanan Anda: online lewat Midtrans, atau transfer bank BCA. Berikut cara kerja masing-masing.

Pembayaran online diproses oleh Midtrans, penyedia pembayaran berizin di Indonesia. Anda memilih metodenya saat checkout, sebelum membuat pesanan.

Checkout menampilkan metode yang tersedia. Biaya layanan, jika ada, tertera di samping metode dan sudah masuk dalam total sebelum Anda membuat pesanan.

1. Pilih metode di langkah Pembayaran.
2. Ketuk Buat pesanan & bayar. Halaman Midtrans yang aman terbuka pada metode yang Anda pilih.
3. Selesaikan pembayaran di sana. Pesanan terkonfirmasi otomatis, dan halaman pesanan Anda diperbarui dengan sendirinya.

Halaman pembayaran tertutup, atau pembayaran belum berhasil? Buka pesanan Anda dan ketuk Bayar sekarang untuk mencoba lagi, atau pilih metode lain. Bisa dilakukan selama waktu pembayaran belum habis.

1. Ketuk Buat pesanan. Halaman pesanan menampilkan rekening BCA kami dan jumlah tepat yang harus dikirim. Rekening atas nama [[nama pemilik rekening BCA]].
2. Transfer tepat sejumlah itu. Kode unik kecil (Rp 1 sampai Rp 999) ditambahkan ke total Anda, jadi angkanya tidak bulat, misalnya Rp 350.127. Angka itu menandai bahwa transfer tersebut milik Anda.
3. Ketuk Pembayaran selesai sebelum waktunya habis.
4. Opsional: unggah foto atau PDF bukti transfer. Ini membantu kami mengonfirmasi lebih cepat.

Membayar dari bank lain? Pilih transfer ke BCA (kode bank 014). Transfer online (BI-FAST) biasanya masuk dalam hitungan menit. Biaya transfer dari bank Anda tidak termasuk dalam total kami.

• Online: begitu Midtrans memberi tahu bahwa pembayaran berhasil.
• Transfer BCA: tim kami mencocokkannya dengan rekening kami pada [[jam pengecekan pembayaran, mis. Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB]]. Transfer di luar jam tersebut dicek pada hari kerja berikutnya.

Setelah Anda mengetuk Pembayaran selesai, produk tetap ditahan selama kami mengecek. Jika transfer tidak kami temukan, pesanan Anda menampilkan Pembayaran tidak ditemukan. Kirim pesan beserta bukti transfer dan kami akan membantu menyelesaikannya.

Produk Anda ditahan selama Anda membayar. Hitung mundurnya ada di halaman checkout dan halaman pesanan. Jika waktu habis sebelum Anda membayar (atau, untuk transfer, sebelum Anda mengetuk Pembayaran selesai), pesanan kedaluwarsa dan produk dijual kembali. Voucher yang Anda pakai bisa digunakan lagi, dan Anda bebas memesan ulang.

• Bayar hanya di situs ini, di halaman Midtrans yang dibukanya, atau ke rekening BCA yang tertera di halaman pesanan Anda.
• Tidak ada orang dari ROXEY yang akan meminta PIN, kata sandi, nomor kartu, atau kode OTP Anda.
• Kami tidak akan pernah meminta Anda membayar ke rekening lain lewat chat. Jika ada yang meminta, jangan bayar, dan kabari kami.

Salah jumlah transfer, membayar setelah waktu habis, atau pesanan tidak ditemukan? Hubungi kami dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Jika produk masih tersedia, pesanan Anda kami pulihkan; jika tidak, dana Anda kami kembalikan penuh.